Rodrigo Edwards21 ago 20231 min.¿Cuál debo usar? NPS y/o CSAT y/o CESAún me cuesta definir ¿y a tí? ... Aquí "cómo" lo hago 👇 El debate entre #NPS vs #CSAT vs #CES no es nuevo Y no existe una respuesta...
Rodrigo Edwards20 jun 20231 min.¿Qué es el NPS?Sirve el NPS®? Mejora la lealtad de clientes y resultados financieros?. Es una "nota" o es un "sistema de acción"?. El NPS® o...