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Capacitación 

Entendemos que tanto los líderes como colaboradores desempeñan un papel crucial en la creación de experiencias únicas y rentables para la empresa.

 

En Loyalty Metrics, nos dedicamos a empoderar a ambos grupos con las habilidades y mejores prácticas necesarias para resultados concretos, brindando así un valor excepcional a clientes.

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Beneficios de capacitaciones

  • Capacitaciones prácticas enfocadas en resultados

  • Formato online, simple y alto valor agregado

  • Enfocado en generar una cultura cliente céntrica

  • Entregamos resultados concretos, accionables y rentables

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CURSO

 

INTRODUCCIÓN A EXPERIENCIA DE CLIENTES

​

  • Conoce los fundamentos principales

  • Aprende las dimensiones que la componen

  • Conoce ejemplos concretos de mejores prácticas

  • Aprende a implementar de la teoría a la práctica

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CURSO

 

INTRODUCCIÓN A EXPERIENCIA DE COLABORADORES

​

  • Conoce los fundamentos principales

  • Aprende las dimensiones que la componen

  • Conoce ejemplos concretos de mejores prácticas

  • Aprende a implementar de la teoría a la práctica

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CURSO

 

GESTIÓN EXPERIENCIA DE CLIENTES

​​

  • Cultura cliente céntrica

  • Definición Estrategia CX, EX & NPS.

  • Programa Voz del Cliente.

  • Customer Journey Map

  • Cómo aumentar recomendación y ventas.

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