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¿Qué hacemos?

Medimos, analizamos y monetizamos de forma continua la experiencia de tus clientes para lograr resultados concretos.

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Lo que han logrado nuestros clientes luego de 12 meses de trabajo colaborativo:

95%

Retención de clientes

7,8%

Aumento de retención

trayectoria-profesional-escalera-concepto-proceso-exito-crecimiento-empresarial-mano-arreg

33%

Aumento de ventas

47%

Aumento de NPSⓇ

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TESTIMONIO

XIMENA BAEZA C.

(Gerente Calidad Servicio)

Banco Ripley

"Recomiendo Loyalty Metrics ya que su principal diferenciación es que no solo nos permite medir la experiencia del cliente en tiempo real sino que, adicionalmente, nos apoya en el diseño, acción y seguimiento del programa completo de experiencia.

En estos dos años de trabajo conjunto logramos entender, medir y gestionar la experiencia global del cliente con aumentos en índices de experiencia (NPS) altísimos que nos han permitido mejorar los índices de satisfacción de nuestros clientes y muy importante, nos permitieron incorporar en la empresa un mayor entendimiento del cliente y sus necesidades".