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Escuchar a clientes y colaboradores es simple y rentable

Te ayudamos para que lograr resultados sea simple y rentable

Diagnostico gratuito

Qué medir

Cómo accionar

Cómo monetizar

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¿Qué hacemos?

Medimos, analizamos y monetizamos de forma continua la experiencia de tus clientes para lograr resultados concretos.

Lo que han logrado nuestros clientes luego de 12 meses de trabajo colaborativo:

Image by Luis Villasmil

95%

Retención de clientes

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7,8%

Aumento de retención

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33%

Aumento de ventas

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47%

Aumento de NPSⓇ

Servicios

Estudios

Clientes y colaboradores están esperando darte la información que necesitas para innovar y mejorar. ¡Nosotros te apoyamos!.

Programas

Conoce, mide y gestiona la experiencia de tus clientes y colaboradores ¡Nosotros te apoyamos!.

Acompañamiento

Define tu objetivo (aumentar retención, disminuir reclamos, etc.) y te presentamos soluciones probadas.

TESTIMONIO

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XIMENA BAEZA C.

(Gerente Calidad Servicio)

 

Banco Ripley

"Recomiendo Loyalty Metrics ya que su principal diferenciación es que no solo nos permite medir la experiencia del cliente en tiempo real sino que, adicionalmente, nos apoya en el diseño, acción y seguimiento del programa completo de experiencia.

En estos dos años de trabajo conjunto logramos entender, medir y gestionar la experiencia global del cliente con aumentos en índices de experiencia (NPS) altísimos que nos han permitido mejorar los índices de satisfacción de nuestros clientes y muy importante, nos permitieron incorporar en la empresa un mayor entendimiento del cliente y sus necesidades".

Somos tu partner ideal

Combinamos años de experiencia, certificaciones y asesoría con lo mejor en tecnología en planes 100% adaptables a las necesidades de tu empresa.

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